CTI-приложение Panasonic Phone Assistant Status Pro/Express (Panasonic KX-NCS12**)

CTI приложение Panasonic Phone Assistant Status позволяет супервайзерам и администраторам групп легко контролировать активность группы и каждого оператора отдельно.
Каждый супервайзер может управлять группой до 128 операторов, видеть статус оператора, информацию о вызовах, что облегчает организацию работы группы.

Panasonic Phone Assistant Status - отчеты и мониторинг

«Перетаскивание» номеров для мониторинга
CTI приложение Phone Assistant Status позволяет супервайзеру добавить номера операторов в группу, перетащив их «мышью» в область мониторинга.


«Быстрый просмотр»
Выбрав закладку «Monitor» супервайзер может увидеть отчет об активности группы и каждого оператора в реальном времени.


Просмотр информации о звонке
Выбрав любой из текущих разговоров -супервайзер может посмотреть всю информацию о нем: номер абонента, время начала разговора и его длительность и т.д.

Скрытое прослушивание разговоров
Супервайзер может незаметно прослушивать выбранный разговор оператора с клиентом и, при необходимости, даже внедриться в разговор, чтобы помочь оператору уладить конфликтную ситуацию. Также можно записать разговор для последующего анализа или обучения персонала.


Управление звонками операторов
Супервайзеры групп могут легко управлять звонками своих операторов, перенаправлять вызовы на любого свободного агента, устанавливать «Сообщения об отсутствии», а также подключать абонентов в группу.


Быстрые отчеты
Воспользовавшись закладкой «Отчеты», супервайзер может просматривать историю звонков и создавать отчеты по каждому оператору и по всей группе. Отчеты легко могут быть импортированы в формат Microsoft Excel для дальнейшей обработки и анализа.

Panasonic Phone Assistant Status - незаменимый помощник менеджеров и супервайзеров!


АТС Panasonic KX-NS1000 | АТС Panasonic KX-NS500 | АТС Panasonic KX-TDA | АТС Panasonic KX-TDA100DАТС Panasonic KX-TDEАТС Panasonic KX-TDE100АТС Panasonic KX-TDE200АТС Panasonic KX-TDE600 | АТС Panasonic KX-NCP АТС Panasonic KX-NCP500 АТС Panasonic KX-NCP1000 Речевые процессоры KX-TVMСервер отчетов KX-NCV200Аналоговые АТССистемные телефоны Panasonic KX-T76**Системные телефоны Panasonic KX-T77**IP-телефоны Panasonic KX-NTIP-телефоны Panasonic КХ-NT500 | IP-телефон Panasonic КХ-NT400 SIP телефоны Panasonic |Конференц-телефон KX-NT700 | CTI приложенияCTI Communications AssistantCTI Phone Assistant SeriesPMS интерфейс Panasonic для гостиничного ПО |  Другие CTI-приложения PanasonicDECT система | Видеоконференцсвязь KX-VC500Проводные телефоныФаксыIP-камерыМФУ |  Корпоративные сети связи | Беспроводные решения | Мобильная интеграция | Call-центры на базе АТС Panasonic | Сокращение расходов на связь | Клиенты | Цены на АТС Panasonic | Распродажа | Конфигуратор АТС Panasonic |
ГАРАНТИИ И СЕРВИС | ОБУЧЕНИЕ Panasonic | ПОДДЕРЖКА | О КОМПАНИИ | КОНТАКТЫ | ГЛАВНАЯ |