Пакет CTI-приложений Panasonic Phone Assistant для АТС Panasonic KX-TDA и KX-TDE

Пакет CTI-приложений Panasonic Phone Assistant позволяет объединить возможности АТС Panasonic KX-TDA / KX-TDE (ранних версий ПО)* и персональных компьютеров.

Обратите внимание! АТС Panasonic KX-TDE 3 версии ПО) и АТС Panasonic KX-NCP имеют встроенный сервер CTI-приложений Communications Assistant. Новый пакет CTI приложений вобрал в себя все лучшее от Phone Assistant и имеет более развернутый функционал.

В пакет Panasonic Phone Assistant включено три приложения:

Phone Assistant

Phone Assistant Status

Phone Assistant Manager


При этом каждая из перечисленных программ предназначена для различных групп пользователей.


В частности, Phone Assistant предназначен для менеджеров, секретарей и операторов. Пользователи данной группы получают доступ к управлению всеми основными функциями АТС прямо с монитора ПК. Приложение также позволяет отслеживать статус абонента (занят или свободен), которому предназначен звонок или производится переадресация вызова. Если сотрудник отсутствует на рабочем месте, он может, используя приложение, оставлять вызывающим абонентам сети различные сообщения, например, о том, где находится в данный момент, а также получать от коллег сообщения на свой мобильный телефон. Приложение поддерживает работу с IP-камерой и домофоном, а также с программными IP-телефонами.

Приложение Phone Assistant Status предназначено для использования руководителями среднего и высшего звена. Оно дает возможность отслеживать загруженность операторов, оперативно оказывать поддержку сотруднику, решать спорные вопросы, способствуя, таким образом, рациональному распределению занятости работников и экономии времени руководителей предприятий. По данным истории звонка с помощью приложения можно формировать отчеты в виде диаграмм. Вся информация о контактах может быть экспортирована в формат CVS для использования другими программами (например, Microsoft Excel).

Phone Assistant Manager  является инструментом для ИТ-специалистов. Эта программа позволяет удаленно, посредством Web-интерфейса, настраивать функции АТС Panasonic и управлять ими. Phone Assistant Manager Pro дает возможность оперативно вносить изменения в конфигурацию АТС, что в значительной степени экономит время администраторов технических служб. Одновременно с этим, ИТ-специалисты получают также возможность удаленно настраивать не только АТС, но и все телефоны в сети.

Организация работы офиса с помощью Panasonic Phone Assistant

Список приложений и лицензий

  • Phone Assistant Express  - KX-NCS1100
    ПО для управления телефонией с ограниченным функционалом.Лицензии не требуются.
  • Phone Assistant Pro  - KX-NCS1101
    Полнофункциональное ПО. Требуются лицензии.
    KX-NCS1101 = 1 лицензия
    KX-NCS1105 = 5 лицензий
    KX-NCS1110 = 10 лицензий
    KX-NCS1199 = 128 лицензий 
  • Phone Assistant Status Express - KX-NCS1200
    ПО для мониторинга с ограниченным функционалом.
    Лицензии не требуются.
  • Phone Assistant Status Pro - KX-NCS1201 Полнофункциональное ПО для мониторинга. Требуются лицензии.
    KX-NCS1201 = 1 лицензия 
Схема подключения Phone Assistant