IP-АТС Panasonic – Panasonic KX-NS1000
IP-АТС Panasonic – Panasonic KX-NS1000 обладает емкостью до 1000 IP-абонентов и позволяет строить распределенные сети с централизованным администрированием. 
IP-АТС Panasonic KX-NS1000 позволяет создать корпоративную сеть из центральной (управляющей) АТС и 15 подключенных к ней АТС. Вся сеть работает как одна АТС с общим функционалом и единым планом нумерации.
Одними из ключевых достоинств новой IP-АТС Panasonic KX-NS1000 являются встроенная система обмена сообщениями, предоставляющую пользователям услуги речевой почты и факса. Единая система обмена сообщениями может также воспроизводить речевые инструкции для внешних пользователей, направляя их на нужного адресата или на почтовый ящик пользователя, в котором вызывающие пользователи могут оставить речевое сообщение.
Встроенный сервер CTI-приложений, позволяет работать с компьютерными приложениями, такими как Panasonic Communication Assistant, без внешних серверов.
Panasonic KX-NS1000 предоставляет широкий выбор сервисов и обладает всем функционалом современной АТС - встроенный функционал Call-центра, конференц-связь, унифицированные коммуникации, автосекретарь DISA, настраиваемое интерактивное голосовое меню (IVR). Мобильность пользователей обеспечивается микросотовой сетью DECT и возможностью интеграции мобильных телефонов.
Единая телефонная сеть на базе Panasonic KX-NS1000 обладает высокой отказоустойчивостью. Для бесперебойной работы сети предусмотрено резервирование управляющей АТС, функции, которой может взять на себя одна из АТС, подключенных в сеть. Каждая АТС, при потере соединения с управляющей АТС, может работать самостоятельно.
Комплекс преднастроек в Panasonic KX-NS1000 позволяет осуществлять быстрый запуск АТС в эксплуатацию.
Совместно с Panasonic KX-NS1000 возможно использование АТС Panasonic KX-TDA100, Panasonic KX-TDA200, Panasonic KX-TDA600, Panasonic KX-TDE100/200/600 и Panasonic KX-NCP500/1000.
Таким образом, IP-АТС Panasonic KX-NS1000 имеет следующие преимущества:
Широкие возможности Panasonic KX-NS1000
При необходимости модернизировать систему связи, IP-платформа KX-NS1000 позволит увеличить ёмкость или функционал простым добавлением ключей активации.
Сетевая АТС с централизованным управлением
На базе IP-платформы KX-NS1000 можно создать сеть АТС с централизованным управлением. Сетевая АТС состоит минимум из двух отдельных базовых блоков Panasonic KX-NS1000.
Система способна объединять в единую сеть до 16 АТС Panasonic KX-NS1000 с возможностью центрального администрирования из одной точки. Такая система идеально подходит для крупного бизнеса, так как позволяет подключить до 8000 абонентов.
Сетевая АТС на базе IP-платформы Panasonic KX-NS1000 обладает также высокой отказоустойчивостью за счет резервирования элементов системы. Поэтому при временном разрыве соединения сетевая система будет работать, и Вы всегда будете на связи.
Сетевое взаимодействие KX-NS1000 с IP-АТС Panasonic предыдущих поколений (Поддержка протокола QSIG)
Panasonic KX-NS1000 может быть подключена к уже установленным в офисе АТС Panasonic серий KX-TDE и KX-NCP посредством частной ISDN-сети или VoIP-сети (H.323).
С помощью такой системы появляется возможность существенно увеличить ёмкость и воспользоваться функциями традиционной телефонии. Это экономически выгодно компаниям, которые увеличивают штат или открывают новый филиал. Такая система позволяет экономить средства, вложенные в модернизацию телефонной сети, так как при создании такой системы не нужно менять все оборудование.
Встроенная система унифицированного обмена сообщениями Panasonic KX-NS1000
IP-АТС Panasonic KX-NS1000 имеет встроенную систему унифицированного обмена сообщениями (UM), которая обеспечивает такие функции как:
- Интервью (при поступлении входящего звонка на АТС, система задаѐт вопросы и записывает ответы. Своего рода «опросник»)
- Авто-секретарь (при поступлении входящего звонка на АТС, система предлагает набрать в DTMF номер абонента)
- Корпоративные и индивидуальные почтовые ящики абонентов (владельцы почтовых ящиков также могут рассылать сообщения на группы внутренних и внешних абонентов)
- Маршрутизация по Caller ID звонящего человека, по номеру внешней линии или PIN-Коду (входящие вызовы можно фильтровать по Caller ID, предоставляя разные сервисы)
- Запись разговоров (разговоры можно записывать в личные почтовые ящики по желанию, или принудительно в «супервизорский» почтовый ящик)
- Доставка сообщений на мобильный телефон или по e-mail.
Большая часть этих сервисов была доступна и для АТС Panasonic KX-TDE и KX-NCP, но только за счет использования внешней системы Panasonic TVM50/200. В KX-NS1000 все функции TVM уже встроены.
Встроенная UM система поддерживает до 30 каналов, т.е. может обслуживать до 30 одновременных вызовов (версия прошивки 4.1 и выше). По умолчанию открыты 2 канала из 24, остальные открываются с помощью ключей активации KX-NSU102\ KX-NSU104 на 2 и 4 канала соответственно.
В One Look системе каждый блок имеет свою независимую UM систему, каналы которых активируются независимо друг от друга. Любому абоненту можно создать почтовый ящик в любом блоке независимо от того к какому блоку он подключен.
Общее время записанных сообщений ограничено емкостью SM карты
Эффективная работа персонала
Встроенная голосовая почта, факс-сервер, а также CTI -приложение Communication Assistant позволяют легко выяснить, кто из сотрудников находится на месте, и выбрать наилучший способ для общения в любое время.
Возможность построения микросотовой связи (DECT) и мобильная интеграция с телефонами всех операторов позволит сотрудникам всегда оставаться на связи, и для этого им не нужно постоянно находиться у стационарного телефона.
Встроенная голосовая почта
Встроенная в систему голосовая почта способна принимать входящие звонки, записывать сообщения и разговоры, кроме того, она допускает управление почтовыми ящиками с мобильного телефона. Система поставляется с объемом памяти, достаточной для двухканальной двухчасовой голосовой записи. С помощью ключей активации длительность записи можно увеличить до 15 часов (и 24 каналов), а установленная дополнительная память позволит довести длительность записи до 1000 часов. Ресурсами голосовой почты можно пользоваться совместно по сети (в сетевой АТС с централизованным управлением).
Встроенный факс-сервер
Факс-сервер системы Panasonic KX-NS1000 способен принимать, распределять и отправлять факсы.Принятые факсы можно сохранить в почтовый ящик, об этом пользователя информирует индикатор ожидающего сообщения, а также перенаправить, распечатать или загрузить.
Интеграция с электронной почтой
При поступлении факса или голосового сообщения IP-платформа Panasonic KX-NS1000 может отправлять уведомление по электронной почте, также они могут приходить и как вложенные файлы. АТС Panasonic KX-NS1000 поддерживает работу с IMAP4-серверами, что позволяет пользователю проверить содержимое своего почтового ящика, используя, например, Microsoft Outlook©.
Поддержка Panasonic KX-NS1000 функций сall-центра
В IP-АТС Panasonic KX-NS1000 встроена функция маршрутизации вызовов для малых и средних call-центров. Эта функция может быть использована без внешнего CTI-сервера и позволяет осуществлять:
- Равномерное распределение звонков (UCD)
- Приоритетную маршрутизацию для важных звонков
- Звонок 1:N (групповой звонок)/звонок с задержкой
- Автоматическая переадресация вызова/Эмуляция сигнала “занято”
- Контроль очереди входящих звонков
- Прослушивание разговора супервизором
- Контроль вызовов. Возможность для внутреннего абонента прослушивать разговор другого внутреннего
- абонента. При этом абонент слышит разговор, но не может участвовать в нем.
- Принудительное подключение к занятой линии. Позволяет внутреннему абоненту подключиться
- к разговору, чтобы организовать трехстороннюю конференцию.
Более эффективная обработка входящих вызовов позволяет повышать качество обслуживания клиентов. Более того на базе этой функции можно создать более сложные решения для call-центров, в которых могут применяться голосовая почта, приложение Communication Assistant и CTI-приложения сторонних производителей.
Поддержка Panasonic KX-NS1000 беспроводных решений
Компания может повысить эффективность работы и качество обслуживания клиентов благодаря беспроводным решениям на базе IP-АТС Panasonic KX-NS1000.
- Интеграция АТС Panasonic KX-NS1000 с мобильными телефонами
IP-АТС Panasonic KX-NS1000 поддерживает последние технологии мобильной интеграции, которые позволяют регистрировать мобильные номера сотрудников в памяти АТС, что дает возможность использовать мобильный телефон как внутренний офисный аппарат: принимать на него вызовы, переадресовывать вызовы на телефонные номера коллег или на голосовую почту, а также звонить по междугородней связи через офисные линии. Мобильные телефоны могут быть интегрированы в группу распределения входящих вызовов, таким образом, сотрудник может принимать вызовы, как на стационарный, так и на мобильный телефон.
Четыре мобильных телефона можно объединить в группу распределения вызовов (ICD), тогда вызовы будет принимать вся группа.
- Мобильные решения на базе микросотовой системы DECT Panasonic
Системы DECT-терминалов позволяют сотрудникам перемещаться по всей территории организации, не прекращая разговора, и обеспечивают при этом функции стационарного системного телефона.
Каждый DECT-терминал (DECT трубка) может быть зарегистрирован на нескольких АТС, что позволяет Вам использовать один и тот же номер в разных офисах (DECT-роуминг).
IP базовые станции стандарта DECT подключаются к АТС Panasonic KX-NS1000 непосредственно через LAN. Возможно организовать связь с филиалом по IP-сети,используя базовую станцию и терминалы DECT, получив при этом доступ ко всем возможностям АТС, установленной в главном офисе.
Подробнее о корпоративных решениях на базе DECT систем Panasonic можно прочитать в разделе "Решения > Беспроводные решения"
Одновременно с вышеупомянутым решением, то есть наряду с классической "системной DECT сетью", можно развернуть отдельную DECT сеть, построенную на SIP DECT базовых станциях. Для такой сети Panasonic рекомендует DECT трубки Panasonic KX-UDT111 и KX-UDT121 и SIP DECT базовую станцию Panasonic KX-UDS124, которая предоставляет 4 голосовых канала и имеет сигнализацию SIP.
DECT база Panasonic KX-UDS124 и трубки к ней - самостоятельный продукт, который может успешно функционировать независимо от станции Panasonic KX-NS1000. Например, базу и трубки можно подключить к стороннему SIP серверу.
